Objetivo:
• Al finalizar el diplomado, el participante será capaz de diseñar, documentar, auditar y mejorar sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, aplicando herramientas estadísticas, de auditoría, gestión de riesgos y mejora continua, con el fin de contribuir a la excelencia organizacional y la satisfacción del cliente.
Temario General:
1. Introducción a sistemas de gestión de calidad
2. Interpretación e implementación de la norma ISO 9001:2015
3. Documentación y gestión por procesos
4. Indicadores y medición del desempeño
5. Taller de metodología 5s
6. Herramientas de calidad
7. Estadística para la calidad
8. Taller de acciones correctivas
9. Gestión de riesgos con base en ISO 31000:2018
10. Auditor líder en sistemas de gestión de calidad
Módulos Optativos:
A) 8D´s para la solución de problemas
B) Estadística aplicada a la calidad con Minitab
C) Gestión Total de la Calidad (TQM)
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